Leche Corporal Extra Humectante Pera Silvestre, Macadamia & Extracto Orgánico de Oliva

DESPACHO DE PRODUCTOS O RETIRO EN OFICINA

DESPACHO A DOMICILIO

1. El cliente puede hacer el seguimiento de su compra a través del número de pedido que se le enviará junto a la confirmación de despacho, a la dirección de correo electrónico ingresado al momento de la compra.
2. Plazos de entrega: hasta 4 días hábiles dentro de la Región Metropolitana y 7 días hábiles a las demás regiones del país. Para compras efectuadas en periodos de Cyber Sale o ventas especiales, el tiempo de despacho podrá extenderse hasta 10 días hábiles en Región Metropolitana y 14 días hábiles a las demás regiones del país.
3. A estos plazos puede adicionarse el tiempo de traslado requerido por la empresa de transporte y que quedan sujetos a las características del servicio contratado. Go Veganis Chile no se hará responsable por atrasos atribuibles a la empresa de transporte.
4. Intentos de entrega: Los couriers realizarán dos intentos de entrega al domicilio indicado por el cliente. Si luego de estos intentos no se logra entregar el pedido, éste será devuelto al centro de distribución. Go Veganis Chile contactará al cliente para gestionar el reenvío o devolución. El costo de un nuevo despacho deberá ser cancelado por el cliente.
5. Es responsabilidad del cliente proveer una dirección en la que una persona mayor de 18 años reciba el pedido en el horario de entrega informado. Los retrasos y costos asociados que se originen por ausencia de un tercero habilitado para recibir la compra al momento de la entrega, por negativa a aceptar el envío, por dirección incorrecta o incompleta, o por cambio de domicilio; serán de responsabilidad del cliente. 
6. En caso de haber cometido algún error en el ingreso de datos para despacho, el cliente deberá comunicarlo dentro de las 12 horas siguientes a la confirmación de compra, a nuestro Servicio al Cliente a través de go@vegancosmetics.cl para rectificar domicilio de envío.
7. Si no hay cobertura para entregar al domicilio del cliente entre las opciones disponibles de couriers con los que opera Go Veganis Chile, el cliente puede pedir el envío a la sucursal de la empresa de transportes más cercana y debe retirar dentro del plazo establecido por estas.
8. La compra puede ser retirada una vez recibida la notificación por correo electrónico donde se especifica que el pedido está “Listo para retiro”. Los retiros deben realizarse dentro del plazo especificado y debidamente comunicado, presentando el comprobante de compra y cédula de identidad del cliente o usuario al momento de la compra. Si el pedido no es retirado por el cliente luego de este período, Go Veganis Chile lo contactará para gestionar el envío a domicilio con cargo de costos al cliente o la devolución al centro de distribución, teniendo el cliente un plazo máximo de 60 días para reclamarlo.

RETIRO EN OFICINA

1. La compra puede ser retirada una vez recibida la notificación por correo electrónico donde se especifica que el pedido está “Listo para retiro”.
2. El retiro lo puede realizar el cliente o la persona indicada al momento de la compra, presentando el email enviado por Go Veganis Chile con el número de pedido y la cédula de identidad.
3. Los pedidos permanecerán en las oficinas comerciales ubicadas en Avenida La Dehesa 1844, Lo Barnechea, por un máximo de 30 días corridos desde la notificación. Transcurrido este período, se iniciará el proceso de devolución al centro de distribución de Go Veganis Chile, teniendo el cliente un plazo adicional de 10 días para reclamarlo. 
4. El costo de un nuevo despacho deberá ser cancelado por el cliente.
5. El retiro en oficina comercial debe realizarse de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 hrs.